トラブル解決の流れ

どのような症状がパソコンに出ているかをまずは確認してください。エラーメッセージ等が表示されている場合は必ずメモをお取りください。症状がわからない場合は、弊社までお気軽にご連絡下さい。

0745-51-7444までお電話ください。18時以降の場合は橋本携帯(090-2702-7444)までお電話ください。尚、トラブル対応中でお客様のところにいる場合は電話に出ることができないことがございます。その場合は留守番電話へメッセージを残してください。折り返し、お電話させていただきます。

現地へお伺い致します。初めてのお客様は、対応エリア内に限り、出張費半額でお伺いいたします。 但し、22時以降は20%アップの深夜料金がかかります。出張費用につきましてはエリア別出張費一覧にてご確認ください。

パソコンを初期診断させていただきます。尚、エラーが出た時の状況などをヒアリングさせていただきます。 その場で対処が出来そうな場合は、事前に金額をご提示させていただきますのでご安心ください。 了解を得た上で作業を行わせていただきます。但し、その場ではどうしようもないケースや時間がかかる場合は一旦、パソコンをお預かりさせていただきます。

現地にて作業が完了いたしました分に関しましてはその場で現金一括にてお支払くださいませ。 尚、預かりが発生いたしましたものに関しましては後日、納品の際にいただきます。

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